Central de Ajuda

Perguntas Frequentes

  • Serviço de Checagem Profissional

  • A “Checagem Profissional” é um serviço especial que a Atual Card oferece aos seus clientes com o objetivo de dar segurança no enquadramento de arquivos aos padrões de Pré-Impressão e Produção e algumas garantias comerciais.

    O serviço consiste, mediante pagamento de uma taxa, à verificação profissional (Pela nossa equipe de Arte Finalistas) dos arquivos enviados à produção, inclusive aplicando alterações nos arquivos dos clientes quando necessário. Outro aspecto importante deste serviço é a GARANTIA DE REPRODUÇÃO ou REEMBOLSO em caso de problemas de produção de responsabilidade da gráfica.

     

    ………………….2016-07-05 08_58_50-Envio de Arquivos - Gráfica Atualcard Cartões

    ………………………………………………………Nesta etapa você pode selecionar a opção de Checagem Profissional.

     

    Resumo:

    Enquadramento dos arquivos nos padrões de produção: Tamanho, Cores e Orientação da Arte (Estas alterações dependem de aprovação visual digital por parte do cliente, que hoje está sendo feita via envio dos arquivos por e-mail ao cliente);

    Garantia de Reprodução, em caso de erro de produção por parte da Gráfica(através do setor de Contestação);

    Garantia de Reembolso, em caso de erro de produção por parte da Gráfica (através do setor de Contestação);

    Inclui alteração de arte nos quesitos: Enquadramento de tamanho, enquadramento de padrões de cor, enquadramento de orientação [vertical/horizontal] e conversão de elementos de RGB para CMYK;

    O serviço não contempla correções ortográficas ou informações personalizadas da arte do cliente.

     

    Durante o processo de envio dos arquivos via Conversor e/ou Preflight, o cliente será apresentado à 3 opções de envio:

    Checagem Profissional (Qualquer formato de arquivo)

    Preflight Automático (Somente PDF/X-1a, ou arquivos abertos que passaram pelo Sistema Conversor)

    Formato Original (CDR, JPG, etc)

     

    Ao optar pela “Checagem Profissional”, o custo do serviço será adicionado automaticamente e o serviço descrito acima será iniciado após confirmação de pagamento. O custo pode variar de acordo com o produto comprado pelo cliente.

    Optando pelo “Preflight Automático”, o arquivo do cliente será submetido ao nosso processo automático de validação de arquivos PDF/X-1ª, sem custo algum para o cliente.

    Caso o cliente opte por “Formato Original”, o arquivo do cliente será submetido ao setor de Arte Final, sem custo algum para o cliente.

    O que NÃO é feito no arquivo

    Não é possível fazer a alteração em relação à qualidade do arquivo, quando o cliente envia a arte em baixa qualidade é reenviado para ele para que faça a alteração. Caso o cliente envie em baixa resolução não é possível fazer nenhuma alteração. Em caso de baixa qualidade, somente pode ser produzido mediante autorização expressa do cliente.

    Também não fazemos a leitura da arte, por exemplo, se o cliente enviar com a palavra “telfone” e quiser corrigir será necessário que ele reenvie, em virtude da possível ausência das fontes que o cliente utilizou. Não reescrevemos ou inserimos qualquer informação e não interferimos na montagem da arte. Caso o cliente queira inserir mais informações ou mudar alguma parte será devolvido para o reenvio.

    Nenhuma alteração é feita na arte sem o consentimento do cliente.